Verstaanbare zorg - deel 6: een passend digitaal platform

Juiste interface

'Verstaanbare zorg’ is een uitdaging met veel facetten. Voor de een gaat dit vooral over meertaligheid, voor de ander over laagdrempelig taalgebruik of het verhogen van gezondheidsvaardigheden. We plozen de verschillende deelaspecten van verstaanbare zorg uit, en gaan de komende maanden op zoek naar concrete oplossingen. Intussen delen we onze inzichten graag met jullie. In dit artikel bespreken we het zesde deelaspect van de uitdaging, namelijk de keuze van het digitale platform voor de zorgverlener.

Als zorgverlener is het op voorhand moeilijk om in te schatten hoe digitaal vaardig de patiënt is.
Zorgverlener

Waarom is de keuze van een digitaal platform voor de zorgverlener een uitdaging?

Een zorggesprek vindt niet altijd plaats in de klassieke setting van een consultatieruimte. Tegenwoordig verplaatst de consultatie zich vaak naar een digitale omgeving. En dat heeft voordelen. Het is immers minder plaats- en tijdsgebonden. Het kan snel en efficiënt. Maar er zijn ook een pak nadelen verbonden aan deze digitale kanalen. Niet iedereen heeft de toegang, laat staan dat iedereen weet hoe ze werken. Die drempels gelden zowel voor zorgverleners als voor patiënten. “De coronacrisis heeft dat opnieuw in de verf gezet”, getuigt een zorgverlener. “Alles is gedigitaliseerd, wat voor veel mensen obstakels met zich meebrengt. Ook voor mij. Als ik iets online moet invullen dan verloopt dat ook niet altijd van een leien dakje.”

Bijkomende uitdaging. Als zorgverlener is het op voorhand moeilijk om in te schatten hoe digitaal vaardig de patiënt is. “Je moet iedere keer nagaan op welke manier je een persoon kan informeren. Via een smartphone kan handig zijn, maar je moet daarvoor de vaardigheden hebben. Soms weet een patiënt zelf niet hoe hij of zij het wil.”

Welke oplossingen bestaan er?

Vandaag zijn er een aantal tools die je op weg helpen.

  • Educatieve tools die inzetten op visualisatie & interactiviteit

Een inspirerend voorbeeld is Immuno-T, de eerste motion comic over immunotherapie, naar een idee van oncoloog Tessa Kerre. Deze animatie legt op een visueel aantrekkelijke en eenvoudige manier uit hoe kankercellen ontstaan, hoe die kankercellen kunnen ontsnappen aan het immuunsysteem, en hoe verschillende vormen van immunotherapie werken. Het is een waardevolle aanvulling voor artsen en gezondheidswerkers tijdens het gesprek met een patiënt. Immuni-T is beschikbaar als app en te bekijken vanop pc.

  • Tools die inzetten op digitale geletterdheid

Bijvoorbeeld de maandelijkse Digicafé’s in Bibliotheek De Krook voor digitale beginners. Onder gratis begeleiding van een coach scherpen ze hun digitale vaardigheden aan.

  • Tools die persoonlijke medische informatie bundelen

Bijvoorbeeld CoZo: een digitaal samenwerkingsplatform dat patiënten, zorgverleners en zorginstellingen toelaat om snel en veilig medische gegevens uit te wisselen en te delen.

De grootste troeven van deze tools? Met digitale oplossingen komt er meer tijd vrij waardoor de zorgverlener meer gepersonaliseerd kan werken. In combinatie met goede begeleiding brengen deze tools zorgverlener en patiënt dichterbij.

Welke kansen zien wij vanuit Comon?

  • Digitale tools kan je personaliseren. Dat kan op een snelle en efficiënte manier. Dit in tegenstelling tot drukwerk. Hier heb je verschillende versies van nodig in diverse talen. Bovendien blijven ze generiek.
  • Grootste uitdaging? Hoe vinden de juiste patiënten de weg naar de juiste tools?
  • Opportuniteit: welke alternatieve gebruikersomgevingen kunnen er gebruikt worden?

Welke oplossingen bedachten Gentenaars?

Alles voor een gezonder Gent. De afgelopen weken stroopten enkele Gentenaars de mouwen op en lieten hun gedachten de vrije loop. Van het ene zotte idee bouwden ze verder naar een ander pienter inzicht, om zo te komen bij een innovatieve oplossing om U tegen te zeggen. Voor de uitdaging over de keuze van digitale platformen kwamen deze oplossingen uit de bus: Helpende huisgenoot en Memocapsule.

Image
Helpende huisgenoot

Helpende huisgenoot

Wat als ... er een spraakgestuurde speaker zou bestaan, waar je met al je medische vragen terecht kan. Je krijgt niet alleen een correct antwoord, het toestel houdt ook andere medische gegevens bij en brengt je hier op het juiste moment van op de hoogte. Wanneer je volgende doktersbezoek plaatsvindt, bijvoorbeeld. Of wanneer je je medicatie moet nemen. Wat nog: het brengt je op de hoogte van evenementen in de buurt over jouw gezondheidsthematiek. In klank én in beeld want er is ook een scherm aan verbonden. De 'helpende huisgenoot’ kan in de toekomst nog uitgebreid worden met extra functionaliteiten. In de vorm van een gezelschapsrobot, bijvoorbeeld. Want uiteindelijk is eenzaamheid een van de grootste kwalen die er bestaan.

Image
Memocapsule

Wat als ... er een pillendoosje bestond dat volledig automatisch aangeeft wanneer je welke medicatie moet innemen? Gedaan met verschillende pillendoosjes. Je stopt gewoon alle medicijnen in één capsule. Want ook aan de vorm werd gedacht. Het doosje ziet eruit als een capsule in twee kleuren. De capsule licht op of geeft een signaal op het juiste moment en geeft dan de gevraagde medicatie vrij. Automatisch, zonder dat jij er iets voor hoeft te doen. Neem je de medicatie niet, dan gaat er een alarm af. Een handige tool voor bijvoorbeeld patiënten met dementie. Ook de dokter heeft zo zicht op jouw medicatie-inname. Zit je bijna door je voorraad, dan krijg je automatisch een nieuw voorschrift. Hoe het werkt? Het is verbonden met je patiëntendossier en op maat geprogrammeerd. Het enige dat je nodig hebt is wifi. Via een USB-stick kan je het gemakkelijk opladen en ook elders op aansluiten. Kortom, een memorabel eenvoudige oplossing.

Volgende stap

Alle innovatieve oplossingen legden we voor aan experts in verstaanbare zorg. Samen met hen bekeken we welke oplossingen we nu echt zouden moeten uitproberen, om een experiment rond verstaanbare zorg op te zetten. In februari gaan enkele tientallen studenten hiermee een week lang experimenteren tijdens de Maakmarathon van Comon.